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更新:2018-07-19
  • 8K-10K
  • 五险带薪年假工作餐免费培训包住宿
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 南庄(广东省佛山市禅城南庄镇醒群工业开发区自编门牌号8号)
  • 招聘1人
  • 联系人:李小姐

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  • 2018-10-28

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1. 负责搭建东升行日产在客户满意度方面的组织架构、责任人;
2. 负责招聘、监督、考核客关部工作人员;
3. 负责监督各部门经理制定客户满意度提高方案,并举行CS满意度改善会议;
4. 负责公司客户满意度计划的培训、指导和辅导工作;
5. 每月15日前制定下月的部门续保与客服工作计划(备注:续保工作计划由续保   主管拟定,客服经理审核)
6. 督促及管理客服、续保各项目标工作开展与执行情况,并向客服总监及时汇报;
7. 进行部门流程的制定与考核并不断优化,早会、夕会对客服续保话术的演练和
录;
8. 部门员工培训计划提交与落实;
9. 计算部门员工的工资与评定绩效考核的执行情况(备注:续保工资由续保主管提交,客服经理审核)
任职资格:
1、形象良好、口齿清晰、有较强服务意识
?2、有3-5年相关工作经验
3、有驾照者优先
工作时间:8:45-18:00(12:00至13:30午休时间)月休4天
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